Socialpsykiatri / 6-2008 / Tema: Dokumentation

Udfordringen er at skabe refleksion

Jørgen Anker, kultursociolog, ph.d. og chefkonsulent i Rambøll Management, er med i det team, der evaluerer Det Fælles Ansvar II. Vi stiller fem korte

Af Marianne Bjerborg

Hvad er baggrunden for jeres engagement i evaluering af socialt arbejde, I er jo ellers kendt som ingeniørvirksomhed?
”Vi er en del af Rambøll Gruppen, som vel er mest kendt som ingeniørvirksomhed. Men Rambøll Management er et konsulentfirma, som i 35 år har været involveret i evalueringer af den offentlige sektor. I vores afdeling arbejder vi udelukkende på socialområdet, hvor vi bl.a. udvikler metoder og systemer, som kan indsamle og analysere store datamængder i forbindelse med dokumentations- og evalueringsopgaver. Vi tror, at der er behov for at vide mere om, hvilke resultater der skabes i det sociale arbejde. Man kan sige, at vi i evalueringer prøver at stille et spejl op, så både beslutningstagere og praktikere kan se, om de er på rette vej i forhold til det, de ønsker at opnå.”

I skriver i Håndbog om dokumentation, som hører til Det Fælles Ansvar II, at dokumentation både er kontrol og læring. Men når man skal udfylde spørgeskemaer kvartalsvis, fylder kontroldelen så ikke mest?
”Der er jo et behov fra politisk side for at vide, hvad pengene bruges til. Når spørgeskemaerne er valgt – og det er ikke det eneste, denne evaluering består af – så er det et pragmatisk valg. Det handler om, hvilken metode der er bedst egnet til at indsamle oplysninger på tværs af 80 projekter. Vi tror ikke, at spørgeskemaerne kan give hele billedet. Men de kan bidrage til et overordnet billede, som projekterne kan bruge til at stoppe op og spørge sig selv, om de løbende resultater passer til den forandringsteori, de har opsat.”

Forandringsteori?
”Når man laver socialt arbejde, har man nogle antagelser (en teori) om, hvad man skal gøre for at skabe forandring for brugerne. Antagelser - eller forandringsteorien - hjælper vi projekterne med at tydeliggøre og nedskrive.”

Hvordan har I så fundet frem til de spørgsmål, som jo er de samme på tværs af alle ca. 80 projekter under Det Fælles Ansvar ?
”Spørgsmålene er baseret på den kontakt, vi har haft til alle projekter gennem workshopper og kurser i forandringsteori. Ud over at afspejle forandringsteorierne, afspejler spørgsmålene også overordnede politiske mål. Til at kommentere spørgsmålene inviterede vi en række brugerorganisationer på udsatteområdet plus specialister. Men rammen af spørgsmål er jo faktisk ikke helt ens. Hvert projekt har haft mulighed for at indsætte egne spørgsmål, som de mener passer til netop deres projekt.”

Nu har vi talt en del om spørgeskemaer. Men det er vel ikke hele dokumentationsbilledet, hvis I skal være tro mod læringsdelen?
”Nej, vi har også case-studier, hvor vi ser dybere på, hvad der sker i udvalgte projekter. I forhold til læringsdelen tror jeg, det er vigtigt at få med, at Servicestyrelsen følger projekterne som proceskonsulenter. Hvor vores rolle er at få evalueringen og rammerne etableret, er Servicestyrelsens rolle at følge og skabe netværk.”
”Vores del består for så vidt primært i at forsøge at skabe et system, der kan give noget dokumentation. Men det helt afgørende for læringen er jo, hvordan det bliver brugt i praksis. Forhåbentligt kan spørgeskemaerne være med til at få projekterne til at reflektere over deres egen indsats.”