Tolkning

Ifølge Retssikkerhedslovens §4 har alle borgere ret til at medvirke ved behandlingen af deres sag. Men hvordan gør man det, når man ikke taler særlig godt dansk og alle papirer er på dansk, når alle møder med offentlige instanser foregår på dansk, og når alle beslutninger bliver taget på dansk?

Manglende tolkning kan betyde at brugeren: 

• ikke får viden om diagnose og medicin
• ikke inddrages i beslutningsprocesserne vedr. sit eget liv
• ikke får den nødvendige viden til at kunne tage beslutninger
• ikke kan drage samme nytte af sociale rettigheder som danske brugere

Derfor bør man altid bruge tolk i situationer, hvor der ikke umiddelbart kan skabes gensidig dialog og forståelse pga. manglende sprogkundskaber.

Tolkning i socialpsykiatrien -Hvad siger brugerne?

Videnscenter for Socialpsykiatri fik i 2002 lavet en undersøgelse af tolkning i socialpsykiatrien. Den viser bl.a. at brugerne oplever, at det nærmest er tilfældigt hvor og hvornår, de får tildelt en tolk. Den viste også, at brugerne ønsker:

• En professionel tolk, IKKE familiemedlemmer
• En tolk, når der er samtaler om sygdom, politiske eller juridiske spørgsmål, dvs. komplicerede samtaler
• At tolken har sproglige kompetencer på et højt niveau
• At tolken har indfølingsevne og engagement i samtalen
• At tolken er afklaret i holdninger til sindslidende
• At tavshedspligten overholdes

Du kan læse mere om undersøgelsen

Men det er ikke nok altid at stille en tolk til rådighed. Tolken skal være professionel. Det vil sige at tolken både skal have sproglige og kulturelle kompetencer. Han/hun skal kunne oversætte betydningen af det, der bliver sagt, altså ordene. Men han/hun skal også have forståelse for hvilke kulturelle normer og værdier, der ligger i enkelte ord og begreber, både set med brugerens og med socialarbejderens øjne.

Socialarbejderens fire gode grunde til at bruge tolk:

• mine budskaber bliver forstået
• håndteringen bliver mere effektiv
• mit grundlag for at vurdere om støtten er rigtig forbedres
• beslutningsgrundlaget forbedres for mig og mine samarbejdspartnere
  
  Kilde: Anden etnisk baggrund –og omfattet af Servicelovens §67